空港業務スタッフの主な仕事は、空港カウンターでの乗客サービスです。旅客案内や誘導・整理など飛行機に乗るまでと、到着後はロビーに送り出すまでの業務を担当します。国際線業務をこなすための語学能力が必要です。搭乗手続きや手荷物の受付、パスポート・ビザの確認、言葉に困っている人の案内役をつとめるなど仕事内容は多岐にわたります。
グランドスタッフになるために特に必要な資格や免許は必要ありません。
身だしなみや立ち居振る舞い、面接対策など特別な準備が必要です。英語力と接客能力、エアラインに関する専門知識をしっかり身につけておくことも大切です。
最近は、アジア路線の需要が非常に多く、英語の他にアジア圏の語学を身に付けると重要な戦力となります。
