損害保険会社において、保険に関する事故の受付、契約者や被害者に対するアドバイスやカウンセリングなどを行い、平易な事案については自ら担当し事案の解決(保険金の支払)までを行います。保険という商品の特質上、高い公共性や社会性が要求される仕事です。
一連の損害調査業務の流れの中で、上司の指示の元で一定の調査確認を行うとともに、契約者をはじめとする関係先との連絡・協議、保険金請求に必要な書類の提出依頼などの業務を行います。
大学、短大などを卒業して損害保険会社に入社することが必要です。損害保険会社では、損害調査部門は事業を展開していく上で不可欠な部門であり、必ず設置されています。
基本的に損害保険会社に入社するために必要な資格は特になく、保険に関する専門知識などについても、入社後に研修が行われるケースがほとんどです。 保険に関する商品知識のほか、正確な支払保険金算定のための損害額算出や各種関連法規などの知識が求められます。また、契約者・被害者・代理店など様々な対人折衝能力が必要であり、冷静さ、責任感なども必要です。
