運行スケジュールに従って、運転士とともに乗客を安全かつ快適に運ぶ仕事です。具体的には車内放送、列車の停止位置の確認、ドアの開閉の確認などがあります。
揺れる列車に常時乗車しなければならないため、教養試験や面接のほか、職務遂行に必要な体力試験を実施している企業が多いです。また非常時には危険回避の判断を任されることになるので、肉体面・精神面ともに適正が問われます。まずは駅務員を経験し、車掌になるのが通常です。