旅行会社のパッケージツアーや団体旅行に同行し、計画に従ってツアーが安全かつ円滑に施行されるように交通機関や各種施設との調整や対応を行って行程を管理するとともに、ツアー客に対する説明や窓口役となる業務を行います。
また、旅行出発前に行う目的地と日程の下調べや参加者への集合日時･場所の確認連絡、手配担当者との打ち合わせなどのデスクワークと、添乗業務も行います。参加者の相談相手の役をしたり、旅行を楽しくするためのエンターテイナーになったり、リーダーシップを発揮する引率者としての役目も果たします。
国内の添乗業務には「国内旅程管理主任者」の資格が、海外の添乗業務も行うには「総合旅程管理主任者」の資格が必要となります。
また、旅行業界では今や英語は常識化しているので、会話の能力に磨きをかける一方、自分のセールスポイントとしてもうひとつ外国語をマスターしておいたりすると、就職に有利になります。
海外旅行のツアーコンダクターを目指すのであれば語学の能力は必須で、最低限英検2級程度の語学力は身につけたいものです。
