ホテルゲストの送迎のほか、車の誘導、館内外の案内、タクシーやハイヤーの呼び出し、周辺の警備などを行います。質の高いサービスを提供するために言葉遣いや接客態度、語学力、気配りなどが必要とされる仕事です。
ホテル関連学科のある専門学校で知識・業務履行を見につけ、就職するのが一般的です。一番にお客様に接し、ホテルのイメージを決定しかねない緊張感の伴う大切な仕事です。