チェックイン、チェックアウト、メッセージの預かり、両替業務、FAXの管理、などが主な仕事です。
宿泊客の対応全般を行い、接客の最前線にある仕事といえます。
レストランの予約、飛行機の乗り継ぎ確認、交通機関の時刻、プレイスポットの情報など、お客から多彩な質問に丁寧に対応しなければなりません。
必須とされる資格はありませんが、海外からのお客様にも対応できるよう、日常英会話はマスターしておくべきでしょう。また、接客マナーやさりげない気配りができることも大切です。
あらゆる状況において、的確に対応できる判断力とサービス精神を普段から鍛えましょう。
